Fiche Google et e-réputation santé
Fiche Google et e-réputation
Soignez votre première impression sur Google
Quand un patient recherche votre nom ou votre spécialité, votre fiche Google (Google Business Profile) apparaît souvent avant votre site : adresse, horaires, téléphone, photos et avis. C’est aussi une source importante pour les assistants d’intelligence artificielle.
Nous créons ou reprenons votre fiche, la complétons, la tenons à jour et vous aidons à gérer vos avis, dans le respect du Code de déontologie : réponses aux avis sans jamais rompre le secret médical, signalement des avis abusifs et suivi de votre réputation en ligne.
Notre accompagnement
Ce que comprend notre accompagnement
Création de votre fiche, ou récupération d’une fiche existante.
Catégories, services, horaires, photos et description optimisés.
Une méthode simple pour recueillir des avis, dans les règles de Google.
Des réponses courtoises, sans jamais rompre le secret médical.
Signalement des avis frauduleux ou injurieux.
Suivi de ce qui se dit de vous en ligne.
Questions fréquentes
Pourquoi la fiche Google est-elle si importante ?
Elle apparaît dans les résultats de recherche et sur Google Maps, souvent avant votre site. Une fiche complète et à jour rassure les patients, facilite la prise de contact et améliore votre visibilité locale, y compris dans les réponses des IA.
Un médecin peut-il répondre aux avis Google de ses patients ?
Oui, avec prudence : la réponse ne doit jamais confirmer qu’une personne est patiente, ni évoquer un soin ou un état de santé, au nom du secret médical. Une réponse courte, courtoise et générale est la bonne approche.
Peut-on faire supprimer un avis négatif ?
Google ne supprime un avis que s’il enfreint ses règles : propos injurieux, faux avis, conflit d’intérêts, contenu hors sujet. Nous vous aidons à signaler ces avis. Un avis simplement négatif ne peut pas être supprimé, mais une réponse adaptée en limite l’impact.
Que faire si ma fiche a été créée par quelqu’un d’autre ?
Il est possible de la revendiquer auprès de Google pour en reprendre la gestion. Nous vous accompagnons dans cette démarche, puis dans la mise à jour complète de la fiche.
Un projet pour votre cabinet, votre clinique ou votre établissement ?
Parlons-en : faisons ensemble le point sur votre communication digitale et vos objectifs.
ou appelez le 06 10 15 21 53